功能简介： 博拉呼叫中心管理系统主要包括以下功能模块。

• 接单管理：订单的操作，座席对每笔订单的记录，包括订单的修改和删除等。
• 定期配送：对于需要定期发送的货物进行处理，包括配送间隔的设定等。设置完定期配送的记录，系统会根据配送间隔按时生成订单。
• 客户咨询：客户咨询信息的操作，座席对来电咨询的客人信息及咨询内容进行记录，修改删除等操作。
• 业务外呼：管理人员外呼任务的指派，再由座席执行外呼任务。外呼内容及相关信息均可通过系统录入。
• 基础信息：包括商品信息，顾客信息，委托商信息，媒体信息，配送商信息的增、删、改、查功能。
• 组织管理：组织、人员设定，支持多级机构;密码支持MD5加密。
• 角色权限：主要是从保护企业的商业机密和数据安全出发，对不同级别的工作人员设置不同的系统操作权限。只有具有相关权限的人员才可以进行相关操作，充分保证了系统数据的保密性。
• 统计报表：统计项目包括公司每日接单量和销售额进行统计，座席应答率的统计等。

• 全安可靠：采用J2EE企业级开发架构，经过长时间的市场检验，其安全性和可靠性已经获得市场认同。
• 操作简便：全部使用浏览器界面，无需对操作人员进行复杂的培训。
• 易于维护：无需安装客户端，大大降低维护及硬件成本。
• 利于整合：因采用统一的B/S结构开发的平台，无论是与现有其他系统还是将来建设的系统都十分方便的整合。

• 系统主要针对带有中小型呼叫中心服务的企业。从接单、咨询、定期派送等数据的录入采集，外呼推销任务的分派和执行，到各类数据的汇总及统计都提供了简洁而实用的功能模块，可大幅度减少工作人员对于信息资源的重复处理。
• 系统采用先进的软件技术对于操作界面中人性化功能作了最大化的加强，大大提高座席录入数据的速度，提高应答效率。
• 精细实用的统计功能将安全准确的统计业务数据，为管理者了解业务信息及座席的工作效率提供可靠的依据。